Bevat:

Toepasselijkheid

Aanbiedingen/overeenkomsten

Prijzen en betalingen

Verzendkosten

Afleveradres en bezorging

Garantie

Klachten en aansprakelijkheid

Eigendomsvoorbehoud

Overmacht

Bestellingen/communicatie

Toepasselijk recht

Identiteit van de ondernemer

Privacybeleid

Intellectueel eigendom

Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Edelstenen Mies. Als je iets bestelt via de website, betekent dit dat je akkoord gaat met deze voorwaarden.

Aanbiedingen en overeenkomsten
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. Edelstenen Mies mag de prijzen op elk moment aanpassen. Als er duidelijk een fout in een prijs staat, hoeft Edelstenen Mies zich daar niet aan te houden.

Prijzen en betalen
De prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten komen daar nog bij, tenzij anders staat aangegeven. Je kunt betalen met iDEAL. Actieprijzen gelden zolang de voorraad strekt en alleen voor nieuwe bestellingen. Kortingen gelden niet met terugwerkende kracht.

Verzendkosten tot 10 kg

  • Binnen Nederland: €7,95

Bezorgadres en levering
Controleer of het bezorgadres klopt. Het adres in de bevestigingsmail geldt als bezorgadres. Is het fout? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail. Als de bestelling al is verwerkt, kan het adres niet meer worden aangepast.

Meestal worden bestellingen binnen 5 dagen verzonden, uiterlijk binnen 30 dagen. Bij drukte, zoals een uitverkoop, kan het iets langer duren. U ontvangt een e-mail met een track & trace code.

Langer wachten dan de levertijd geeft geen recht op een vergoeding.

Garantie
Wij zorgen dat onze producten voldoen aan de normale eisen. Controleer jouw bestelling binnen 7 dagen. De factuur is uw garantiebewijs. Is er iets mis met het product? Dan vervangen wij het of zoeken we een passende oplossing. De garantie geldt niet als je het product verkeerd heeft gebruikt of zelf heeft aangepast. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gevolgschade.

Klachten en retourneren
Controleer jouw bestelling binnen 7 dagen. Is er iets mis? Meld dit dan binnen 7 dagen via mies55@hotmail.com. Wij kunnen dan een nieuw product sturen of het geld teruggeven.

Retourneren:

  • U meldt de retour binnen 7 dagen via mies55@hotmail.com.
  • Daarna heb je 14 dagen om het terug te sturen.
  • Binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket krijg je jouw geld terug (inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling).
  • De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
  • Stuur je niet alles terug? Dan krijg je alleen geld terug voor de geretourneerde producten.

Voorwaarden retour:

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en goed verpakt zijn.
  • Gebruik het liefst de originele verpakking.
  • Verstuur altijd met track & trace (dit is uw bewijs).
  • Edelstenen Mies is niet verantwoordelijk als het pakketje kwijt raakt.

Natuurproducten:
Edelstenen, mineralen en fossielen zijn natuurproducten. Ze kunnen kleine oneffenheden, krasjes of insluitingen bevatten. Dit hoort erbij en is geen reden voor een klacht.

Fragiele producten:
Sommige stenen zijn breekbaar. Soms kan, ondanks een goede verpakking, een edelsteen losraken tijdens de verzending. Is het product helemaal gebroken aangekomen? Dan zoeken we samen een oplossing.

Retourbeleid bij veel retourneren:
Retourneren is geen probleem. Maar als je vaak producten terugstuurt, mag Edelstenen Mies besluiten geen bestellingen meer aan te nemen.

Eigendom van de producten
De producten blijven eigendom van Edelstenen Mies totdat je volledig hebt betaald. Het risico ligt bij jou vanaf het moment dat het pakket is bezorgd.

Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, natuurramp of storing) mag Edelstenen Mies je bestelling uitstellen of annuleren. Je krijgt hierover dan bericht. Edelstenen Mies is dan niet verplicht om schade te vergoeden.

Communicatie
Als er iets misgaat met e-mails of bestellingen door internetproblemen of andere communicatiefouten, is Edelstenen Mies niet aansprakelijk.

Nederlands recht
Op alle bestellingen en afspraken geldt het Nederlands recht. Als er een probleem is, zoeken we samen naar een oplossing.

Over ons 

Edelstenen Mies is een website met webshop van Mischa Gijselhart en wordt beheerd door Mischa Gijselhart. Onze gegevens zijn: Mischa Gijselhart, Thorbeckestraat 28, 7331 RJ Apeldoorn. KvK: 95970428.

Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen we? 

Wanneer je een contactformulier hebt ingevuld, een aankoop hebt gedaan of andere aanvragen doet voor één van onze producten en/of diensten, zal aan jou gevraagd worden je gegevens in te vullen. Wij verwerken alleen de gegevens die je zelf aan ons verstrekt. Dit kunnen de volgende gegevens zijn:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Website
  • Bedrijfsnaam
  • Straat en huisnummer
  • Postcode en woonplaats
  • KvK nummer
  • IP-adres
  • BTW nummer

Met welk doel gebruiken we de persoonsgegevens? 

De gegevens worden verzameld en opgeslagen voor de volgende doeleinden:

  • Je voornaam, e-mailadres en het eventuele telefoonnummer dat je invult bij een formulier voor een offerteaanvraag en contactformulier, worden gebruikt om een offerte te kunnen maken en/of te antwoorden op de contactaanvraag. We slaan deze gegevens op ten behoeve van onze dienstverlening.
  • Als je gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op jouw verzoek – op een later moment contact met je op te nemen, dan vragen wij hiervoor expliciet toestemming. Wij zullen je hiervoor éénmalig een e-mail sturen om toestemming te vragen om te voldoen aan de Wet AVG. Bij geen toestemming worden deze gegevens aan het einde van elke maand verwijderd.

Edelstenen Mies webshop 

Wij gebruiken de door jou aangeleverde gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Wij zullen je gegevens niet aan derden verkopen en/of verstrekken. Je gegevens zullen uitsluitend aan derden ter beschikking worden gesteld indien zij betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling. Bij een betaling in de webshop van Edelstenen Mies word je voor de transactie altijd verwezen naar de website van een zogenaamde Payment Processor door middel van een beveiligde verbinding. In ons geval is dat Mollie. Je betaalgegevens (iDEAL gegevens) worden niet doorgegeven aan onze servers en worden dan ook door Edelstenen Mies niet opgeslagen. De enige gegevens die wij opslaan zijn:

  • Voor- en achternaam: om jouw bestelling te leveren aan de juiste persoon
  • Adres, postcode en woonplaats: dit adres gebruiken wij voor de correcte levering van jouw bestelling
  • Telefoonnummer: mochten wij je willen informeren over je bestelling of op het laatste moment gewijzigde informatie willen doorgeven dan doen wij dit op bepaalde momenten ook telefonisch. Het is nooit verplicht om je telefoonnummer in te vullen.
  • E-mailadres: bij elke bestelling ontvang je van ons, zodra wij je bestelling ontvangen hebben, een bevestiging. Indien het een bestelling is die wordt verzonden zullen wij of PostNL uit onze naam een e-mail sturen met de track & trace code.
  • IP-adres: jouw IP-adres wordt bij het plaatsen van je bestelling opgeslagen om misbruik bij betaling te herkennen. Indien je een transactie start en deze wordt niet afgerond, worden je transactiegegevens (naam, adres, e-mail en IP) aan het einde van de maand verwijderd van onze server.

Beveiliging persoonsgegevens 

Wij nemen de privacy van persoonsgegevens zeer serieus. Edelstenen Mies zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en/of verstrekken. Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.

Cookies 

Een cookie is een klein bestandje dat door onze website wordt meegestuurd en door jouw browser op het apparaat waar je onze website mee bezoekt wordt geplaatst. De informatie die in de cookie is opgeslagen kan naar onze website teruggestuurd worden, wanneer je de website opnieuw bezoekt. Meer informatie over cookies kun je vinden op de website van ConsuWijzer. Voor een zo goed mogelijke werking van deze website worden cookies gebruikt.

Google Analytics 

Ook door ons statistiekenpakket, Google Analytics, worden cookies geplaatst. Wij willen graag weten hoe onze bezoekers de website gebruiken en hoeveel mensen maandelijks onze website bezoeken, zodat we het gebruik van de website kunnen verbeteren. Wij willen natuurlijk niet dat je ongewenst gevolgd wordt, maar we hebben goede statistieken nodig om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bij Google Analytics wordt de informatie zo goed mogelijk geanonimiseerd. Jouw IP-adres wordt nadrukkelijk niet gebruikt. We kunnen je daarom niet persoonlijk herleiden.

Uitschakelen en verwijderen 

Wil je de cookies uitschakelen of verwijderen? Dit kun je doen via je browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om te achterhalen hoe je dit kunt doen.

Dingen die je altijd kunt doen:

  • Schakel ‘cookies van derden’ automatisch uit in je browser. Moderne browsers (Chrome en Firefox) bieden hiervoor veel opties.
  • Geef in je browserinstellingen aan dat je niet ‘getrackt’ wilt worden.
  • Je kunt de geplaatste cookies altijd weer verwijderen uit je browser en eventueel kun je ze ook blokkeren per domein.

Links 

Op onze website kan het zijn dat je een link naar een externe website aantreft. Door op een link te klikken ga je naar een website buiten Edelstenen Mies om. Het kan zijn dat deze externe websites gebruik maken van cookies. Graag verwijzen wij hiervoor naar de cookie- of privacyverklaring van de betreffende website.

Bewaartermijn 

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen. Wanneer jij je uitschrijft voor onze e-mails, zullen je persoonsgegevens uiterlijk aan het eind van de desbetreffende maand uit het systeem worden verwijderd. De gegevens in ons boekhoud- en CRM systeem bewaren we tenminste 7 jaar, onder andere om aan al onze wettelijke verplichting te voldoen. Deze gegevens worden binnen 1 jaar na het verlopen van deze verplichting door ons verwijderd. De bovenstaande termijn geldt, mits er voor ons verdere wettelijke verplichtingen bestaat de gegevens langer te bewaren en/of beschikbaar te houden.

Rechten 

Je hebt altijd het recht jouw toestemming voor het verwerken van je gegevens in te trekken, waarna wij je gegevens niet meer zullen verwerken. Het intrekken van deze toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van onze gegevensverwerking op basis van jouw toestemming, die plaatsvond vóór deze intrekking. Je hebt ook recht op inzage in jouw persoonsgegevens en het recht om jouw persoonsgegevens te rectificeren. Als je wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken, dan kun je een schriftelijk inzageverzoek indienen. Mochten jouw gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zijn, dan kun je ons schriftelijk verzoeken om jouw gegevens te wijzigen of aan te vullen. Daarnaast heb je een recht op het wissen van jouw persoonsgegevens, een recht op het beperken van de verwerking en een recht om tegen de verwerking bezwaar te maken. Bovendien heb je recht op het overdragen van, of het overdraagbaar maken van jouw gegevens. Ook hiervoor kun je een schriftelijk verzoek doen. Wij zullen je verzoek binnen 4 weken in behandeling nemen. Onder schriftelijk wordt ook verstaan per e-mail. Je kunt je verzoek aan ons e-mailen via mies55@hotmail..com.

Wijzigingen 

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je de meest recente versie. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.

Intellectueel eigendom 

De inhoud van deze website wordt gepubliceerd door Edelstenen Mies en is auteursrechtelijk beschermd. Het ontwerp, alle tekst, afbeeldingen, onderliggende broncode en software (inclusief applets) en al het andere materiaal op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd door Edelstenen Mies en mogen niet worden gekopieerd of gewijzigd zonder schriftelijke toestemming, of op een andere manier gebruikt.